Інспекція з питань захисту прав споживачів у Івано-Франківській області
Адреса: м. Івано-Франківськ, вул. Січових Стрільців, 15,
Телефон: 2-48-66
Також ви можете звернутися до головного управління з питань захисту споживачів та отримати консультацію.
Державна інспекція України з питань захисту прав споживачів
Адреса: 03680 м. Київ-150, вул. Горького, 174
Телефон: (044) 528-92-44 Телефон «гарячої лінії»
Треба знати й закон, що регуляє взаємовідносини покупця та продавця товару.
Закон України "Про захист прав споживачів"
Стаття 28. Повноваження органів місцевого самоврядування щодо захисту прав споживачів
1) розглядати звернення споживачів, консультувати їх з питань захисту прав споживачів;
2) аналізувати договори, що укладаються продавцями (виконавцями, виробниками) із споживачами, з метою виявлення умов, які обмежують права споживачів;
3) у разі виявлення продукції неналежної якості, фальсифікованої, небезпечної для життя, здоров'я, майна споживачів і навколишнього природного середовища терміново повідомляти про це центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів, інші органи, що здійснюють контроль і нагляд за якістю і безпекою продукції;
{Пункт 3 частини першої статті 28 із змінами, внесеними згідно із Законом № 5463-VI від 16.10.2012}
4) у разі виявлення фактів реалізації продукції, яка не супроводжується необхідною, доступною, достовірною, своєчасною інформацією та відповідними документами, або продукції з простроченим строком придатності - тимчасово зупиняти реалізацію продукції до пред'явлення інформації, супровідних документів або припиняти її реалізацію;
5) готувати подання до органу, який видав дозвіл на провадження відповідного виду діяльності, для вирішення питання про тимчасове зупинення його дії чи про дострокове анулювання у разі систематичного порушення прав споживачів;
6) подавати до суду позови щодо захисту прав споживачів.